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Destinatarios:

Objetivo general:

Ofrecer a los participantes una perspectiva amplia de la normativa y principios fundamentales que regulan la actividad de la Administración Pública, especialmente aquellos que resultan aplicables al ámbito de la ANEP, generando la construcción de herramientas necesarias para optimizar el desempeño del funcionario en su contexto laboral propio.

Destinatarios:

El objetivo general del curso es movilizar a quienes participen hacia el interés por la temática, a través de contenidos y actividades de aprendizaje, permitiéndoles descubrir para qué se está utilizando la Inteligencia Artificial en el sector público, qué impactos tiene esta tecnología en la ciudadanía y, en lo posible, enriquecer la mirada sobre la transformación digital en Uruguay y en el mundo.

Coorganizadores:

Destinatarios:

OBJETIVOS GENERALES

- Brindar las herramientas necesarias para que el funcionario logre una correcta atención de sus usuarios, tanto de aquellos que llegan al mostrador, como los que consultan telefónicamente.

- Buscar que el trabajador pueda disfrutar de su trabajo y revalorizarlo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Entender el proceso de comunicación para aplicar reglas básicas de diálogo, expresión y comprensión del otro.

- Conocer las claves para identificar clientes difíciles o problemáticos de forma tal de resolver sus consultas o satisfacer sus posibles necesidades.

- Generar técnicas para poder afrontar el horario de trabajo y contrarrestar el estrés laboral negativo.

- Introducir al teletrabajo, herramientas y precauciones a tener en cuenta.

Destinatarios:

OBJETIVO GENERAL

• Contribuir al desarrollo del liderazgo emocional como habilidad fundamental en la dirección y manejo de equipos de trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar aquellas habilidades o competencias emocionales necesarias para el ejercicio de un liderazgo emocional.
• Aplicar distintas estrategias de liderazgo emocionalmente competente que favorezcan ambientes laborales positivos.
• Generar habilidades emocionales que permitan un mejor manejo de las actividades directivas.

Destinatarios:

Objetivos generales:

- Proporcionar a los funcionarios los conocimientos sobre el valor de la información disponible, aplicando las mismas a las formas documentales: Resoluciones y Oficios, que les permitan reflexionar, ser autocríticos y resolver problemas, buscando alcanzar mejorar el nivel de desempeño en sus funciones.

- Lograr que los funcionarios en el proceso de enseñanza aprendizaje, trabajen en forma autónoma y crítica, asumiendo los cambios como un desafío constante y permanente de la realidad.

Destinatarios:

Objetivo general:

- Iniciar un proceso de formación con los funcionarios y funcionarias de la ANEP, que contribuya a la detección oportuna (prevención) y aplicación de estrategias de intervención, ante situaciones de acoso moral laboral (o Mobbing) y acoso sexual.

Objetivos específicos:

- Conocer los conceptos teóricos fundamentales, que describen ambas formas de violencia en el trabajo (la del acoso moral laboral y la de acoso sexual) y su diferenciación con otras manifestaciones.

- Identificar situaciones de acoso moral laboral y sexual que afectan la salud de los funcionarios y el proceso productivo de la organización.

- Aplicar distintos dispositivos de intervención para lograr una solución adecuada en el marco de los protocolos existentes de actuación.

- Prevenir situaciones de violencia.

Destinatarios:

Objetivo:

- Profundizar en el conocimiento de los procesos y sus interrelaciones, con un enfoque que facilite el análisis de datos resultantes de la gestión sistemática de los mismos.

Contenido temático:

- Generalidades.

- Concepto de procesos y sus interrelaciones.

- Identificación de diversos tipos de procesos.

- Mapa de procesos.

- Personal para gestión por procesos.

- Planificación de los procesos.

- Gestión sistemática de los procesos.

- Técnicas estadísticas descriptivas para la gestión de los procesos.

- Capacidad de los procesos.

- Medición y monitoreo de los procesos. Sistemas de indicadores.

- Gráficos de control.

- Análisis de los datos.

- Enfoque a procesos de la norma UNIT-ISO 9001.

Destinatarios:

Objetivos del curso:

- Capacitar a los participantes para que puedan dominar herramientas y recursos fundamentales del Coaching Ontológico con un enfoque hacia las personas y la empresa.

- Presentar una metodología concreta para alcanzar resultados efectivos en la labor y la actividad cotidiana de las personas que interactúan en una empresa u organización.

- Desarrollar el potencial de las personas compatibilizando el interés personal con el corporativo.

- Ofrecer una visión amplia de los modelos internacionales de mayor desarrollo y sus coincidencias y diferencias.

Destinatarios:

Objetivo general:

"Mejorar en cantidad y calidad la formación inicial de grado para que tenga un real impacto en las aulas, a través del desarrollo de propuestas educativas innovadoras centradas en el estudiante”.
Acompañando lo antes planteado, esta actividad de extensión tiene la finalidad de interactuar con otras comunidades académicas pertenecientes al CFE, abarcando dos campos de conocimiento (Lengua y Tecnologías Digitales). Se busca propiciar la interdisciplinariedad.

Objetivo general

• Fortalecer y actualizar los saberes adquiridos en relación con la escritura para poder producir textos que comuniquen de manera clara y eficaz, principalmente en el ámbito de la redacción de documentos.

Objetivos específicos

• Sensibilizar acerca de la importancia de la documentación escrita como unidades de comunicación, que favorecen la eficacia de la tarea laboral y la dinámica institucional.
• Reflexionar sobre el uso correcto de la lengua en su aplicación cotidiana a las comunicaciones y escritos en la Administración Pública; con el fin de conseguir un lenguaje claro, adecuado y sencillo para mejorar la gestión.
• Recrear contextos significativos de comunicación escrita administrativa: análisis de distintos tipos de documentos oficiales y práctica de redacción.